龙巅商城消费者保障服务项目有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。
（1） 如实描述：消费者在龙巅商城购买的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
（2） 七天无理由退换货：指商家（下称“卖家”）使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。1、买家在收到货品后因不满意货品退换货；2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有活体或订制特殊物品的不予退换；活体商品为特殊物品一旦确认收货不得退换。4、非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。
（3） 假一赔三：消费者在龙巅商城购买的商品，合理举证如果证实是假货，就能申请三倍赔偿。
（4） 正品保障：进驻龙巅商城的商家均出售正品，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，龙巅有权立即与商家终止协议，对买家进行先行赔付。